Массовые ответы по профилям
Выберите один, несколько или сразу все подключённые аккаунты и подготовьте ответы на отзывы в одном месте.
Ответ на отзывы Авито
Отвечайте на отзывы сразу по всем подключённым профилям и экономьте время на ручных ответах.
Инструмент анализирует отзыв, оценку, контекст объявления, услугу или товар и генерирует живой ответ от лица продавца. Можно отвечать на положительные, нейтральные и негативные отзывы, не копируя один и тот же шаблон между аккаунтами.
Три главные возможности
Живые ответы с учётом контекста
Система учитывает текст отзыва, оценку, заголовок объявления, товар или услугу и пишет ответ без шаблонных повторов.
Сценарии для любой оценки
Для положительных отзывов ответы звучат тепло и естественно, а для негативных система формирует аккуратный ответ по сценарию.
Как это выглядит
Отзывы с выбранных Авито-профилей
Подключайте к инструменту нужные аккаунты и работайте с их отзывами в одном месте. Можно выбрать несколько профилей или сразу всю сеть аккаунтов.
Массовая генерация ответов с учётом контекста
Фильтруйте отзывы по оценке и другим параметрам, выбирайте нужные или сразу все и генерируйте ответы. Система учитывает текст и длину отзыва, оценку, товар или услугу и формирует подходящий ответ от лица продавца.
Редактирование и публикация готовых ответов
Проверьте созданные ответы, при необходимости измените текст, дополните его или напишите свой вариант. После проверки выберите готовые ответы и опубликуйте их сразу в соответствующих Авито-профилях.
Запуск в 3 шага
Начать работу с Астатус можно без сложной настройки.
Подключите профили Авито
Добавьте нужные аккаунты в личном кабинете и выберите профили, с которыми хотите работать.
Выберите отзывы
Откройте список отзывов по подключённым профилям и отметьте те, на которые нужно ответить.
Сгенерируйте ответы
Получите готовые ответы от лица продавца, проверьте текст и отправьте их по нужным профилям.
Тариф
Выберите тариф под свои задачи: подключите только нужные инструменты и масштабируйте работу по мере роста профилей.
Ответы на отзывы
Что входит:
- доступ к бета-версии инструмента;
- ответы на отзывы по всем подключённым профилям;
- помощь с подключением и настройкой.
Бета-тестцена по запросу
Контролируйте переписки без ручной проверки каждого чата
История сообщений помогает видеть не только количество заявок, но и качество их обработки. Вы понимаете, что происходит внутри диалогов, как работают менеджеры и почему часть клиентов не доходит до покупки или записи.
Быстрее первый контакт, меньше ручной работы
После подключения автоответа первое сообщение уходит автоматически по выбранным профилям. Это помогает быстрее начать диалог и уменьшить количество однотипных действий.
Что меняется:
- клиент быстрее получает первую реакцию;
- меньше ручных повторяющихся сообщений;
- проще вести несколько профилей;
- автоответ можно включать только там, где он нужен;
- менеджер продолжает диалог после первого ответа.
Примеры автоответов
Каким может быть первое сообщение
Автоответ можно использовать для приветствия, уточнения вопроса или передачи основной информации.
Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Я скоро отвечу.
Короткий вариант для быстрого первого контакта.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой вопрос вас интересует.
Подходит, когда нужно уточнить тему обращения.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город и что именно хотите узнать.
Подходит для профилей с разными городами или направлениями.
Здравствуйте! Сейчас всё уточню и вернусь с ответом.
Подходит, когда менеджер продолжит диалог вручную.
Отвечайте на отзывы без ручной рутины
Инструмент помогает поддерживать активность профилей, быстрее обрабатывать новые отзывы и сохранять аккуратную коммуникацию даже при большом количестве аккаунтов.
