Выгрузка переписок по профилям
Собирайте сообщения с нужных Авито-профилей и просматривайте историю диалогов в удобном формате.
История сообщений Авито
Выгружайте переписки с Авито, фильтруйте диалоги и находите, где теряются заявки.
Инструмент помогает быстро разбирать сообщения по нужным параметрам, проверять работу менеджеров и находить обращения, которые остались без ответа.
Три главные возможности
Анализ работы менеджеров
Проверяйте, какие обращения обработаны, где клиент остался без ответа и на каких этапах теряются заявки.
Фильтрация сообщений
Быстро находите диалоги без ответа, обращения после просмотра номера, переданные контакты, нецелевые заявки и другие типы сообщений.
Как выглядит история сообщений
Все переписки со всех профилей в одном отчёте
Собирайте историю сообщений со всех подключённых профилей в одном месте. Переключайтесь между аккаунтами, сравнивайте диалоги и анализируйте работу с обращениями без отдельных выгрузок.
Сводка по диалогам и работе с обращениями
Получайте общую картину по перепискам: количество диалогов, ответов, пропущенных обращений, переданных контактов и других ключевых показателей. Сводка помогает быстро оценить ситуацию по профилям без просмотра каждого диалога отдельно.
Фильтрация диалогов по типу и статусу
Отбирайте только нужные переписки: без ответа, с ответом, с переданными контактами, нецелевые обращения и другие категории. Это помогает быстро перейти к нужной группе диалогов, не просматривая всю историю вручную.
Запуск в 3 шага
Начать работу с историей сообщений можно без сложной настройки.
Подключите профиль Авито
Добавьте нужный аккаунт
в личном кабинете Астатус.
Выгрузите сообщения
Выберите профиль и получите
историю переписок для
просмотра и анализа.
Используйте фильтры
Отбирайте нужные диалоги,
проверяйте ответы менеджеров
и находите потерянные заявки.
Тариф
Выберите нужный период выгрузки и подключите историю сообщений для одного или нескольких профилей.
История сообщений
Что входит:
- выгрузка истории сообщений;
- фильтрация диалогов по типам и статусам;
- формат и период выгрузки согласуются при подключении.
Выгрузка300 ₽ / профиль
Контролируйте переписки без ручной проверки каждого чата
История сообщений помогает видеть не только количество заявок, но и качество их обработки. Вы понимаете, что происходит внутри диалогов, как работают менеджеры и почему часть клиентов не доходит до покупки или записи.
Быстрее первый контакт, меньше ручной работы
После подключения автоответа первое сообщение уходит автоматически по выбранным профилям. Это помогает быстрее начать диалог и уменьшить количество однотипных действий.
Что меняется:
- клиент быстрее получает первую реакцию;
- меньше ручных повторяющихся сообщений;
- проще вести несколько профилей;
- автоответ можно включать только там, где он нужен;
- менеджер продолжает диалог после первого ответа.
Примеры автоответов
Каким может быть первое сообщение
Автоответ можно использовать для приветствия, уточнения вопроса или передачи основной информации.
Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Я скоро отвечу.
Короткий вариант для быстрого первого контакта.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой вопрос вас интересует.
Подходит, когда нужно уточнить тему обращения.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город и что именно хотите узнать.
Подходит для профилей с разными городами или направлениями.
Здравствуйте! Сейчас всё уточню и вернусь с ответом.
Подходит, когда менеджер продолжит диалог вручную.
Контролируйте переписки без ручной проверки каждого чата
История сообщений помогает быстро находить диалоги без ответа, проверять работу менеджеров и понимать, на каких этапах теряются клиенты.
Используйте фильтры, чтобы не просматривать все сообщения подряд, а сразу переходить к нужным обращениям.
