Выгрузка переписок по профилям
Собирайте сообщения с нужных Авито-профилей и просматривайте историю диалогов в удобном формате.
История сообщений Авито
Выгружайте переписки с Авито, фильтруйте диалоги и находите, где теряются заявки.
Инструмент помогает быстро разбирать сообщения по нужным параметрам, проверять работу менеджеров и находить обращения, которые остались без ответа.
Как выглядит история сообщений
Переписки со всех профилей
Смотрите сообщения со всех подключённых Авито-профилей в одном месте.
Фильтрация диалогов
Быстро находите нужные переписки по профилю, статусу и периоду.
Анализ работы менеджеров
Сравнивайте скорость ответов и работу сотрудников с обращениями.
Анализ работы рассылок
Отслеживайте отклики на рассылки и их влияние на новые диалоги.
Кто уже использует Астатус
Михаил Захаров (предприниматель)
Раньше я проверял переписки только выборочно, потому что вручную просматривать каждый чат было долго. В истории сообщений удобно, что можно быстро увидеть, где клиенту не ответили, где диалог оборвался и какие обращения требуют внимания.
Теперь потерянные заявки проще находить, а не вспоминать о них слишком поздно.
Роман Громов (авитолог)
Когда менеджеров несколько, сложно понять, как реально обрабатываются обращения. В Астатус я смотрю историю сообщений по профилям, фильтрую диалоги и быстро вижу, где ответили, где пропустили, а где клиент оставил контакт.
Так проще контролировать не только количество заявок, но и качество общения с клиентами.
Анна Романова (маркетолог)
История сообщений помогает быстро разбирать переписки без ручного просмотра всех чатов подряд. Особенно полезны фильтры: можно сразу открыть диалоги без ответа, обращения с контактами, нецелевые заявки или сообщения после попытки связаться.
Вместо хаоса в чатах появляется понятная картина по обращениям и работе менеджеров.
Тариф
Выберите нужный период выгрузки и подключите историю сообщений для одного или нескольких профилей.
История сообщений
Что входит:
- выгрузка истории сообщений;
- фильтрация диалогов по типам и статусам;
- формат и период выгрузки согласуются при подключении.
Выгрузка300 ₽ / профиль
Подключите историю сегодня
Контролируйте переписки без ручной проверки каждого чата
История сообщений помогает видеть не только количество заявок, но и качество их обработки. Вы понимаете, что происходит внутри диалогов, как работают менеджеры и почему часть клиентов не доходит до покупки или записи.
Быстрее первый контакт, меньше ручной работы
После подключения автоответа первое сообщение уходит автоматически по выбранным профилям. Это помогает быстрее начать диалог и уменьшить количество однотипных действий.
Что меняется:
- клиент быстрее получает первую реакцию;
- меньше ручных повторяющихся сообщений;
- проще вести несколько профилей;
- автоответ можно включать только там, где он нужен;
- менеджер продолжает диалог после первого ответа.
Примеры автоответов
Каким может быть первое сообщение
Автоответ можно использовать для приветствия, уточнения вопроса или передачи основной информации.
Здравствуйте! Спасибо за сообщение. Я скоро отвечу.
Короткий вариант для быстрого первого контакта.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой вопрос вас интересует.
Подходит, когда нужно уточнить тему обращения.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город и что именно хотите узнать.
Подходит для профилей с разными городами или направлениями.
Здравствуйте! Сейчас всё уточню и вернусь с ответом.
Подходит, когда менеджер продолжит диалог вручную.
